Повернення та обмін товару в HomeWay

Повернення та обмін товару

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки

• Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• Термін обробки повернення – до 7 днів, зарахування коштів відбувається до 3х днів після перевірки товару
• Кошти повертаються на банківську карту клієнта (IBAN або номер карти), з якої було здійснено оплату, або за реквізитами, вказаними клієнтом у заяві на повернення.

Умови:

• Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, та елементи упаковки.
• Зворотна доставка у випадку повернення або обміну товару неналежної якості – за наш рахунок, у випадку обміну або повернення товару належної якості – доставка сплачується клієнтом.

Повернення не приймається, якщо:

• Товар пошкоджений з вини покупця
• Пошкоджена упаковка
• Товар входить до Переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.

Будь ласка, відправляйте повернені або обмінювані товари через кур’єрську службу “Нова Пошта” за зазначеною адресою:  вул. Базова, 12, смт. Авангард, Одеська область, 67805.

• Якщо при отриманні замовлення, ви побачили інший товар, пошкоджену упаковку, брак, або просто хочете повернути товар в межах 14 днів виконайте такі дії:

• Напишіть нам на пошту або зателефонуйте за телефоном, вказаними на сайті.
• Надішліть фотографію товару, який хочете повернути або обміняти.
• Наш менеджер ознайомиться з залишеним запитом і запропонує кілька варіантів виходу з ситуації, що склалася в найкоротші терміни.

•  
• Ми постійно страхуємо замовлення, тому просимо обов’язково перевіряти товар при отриманні від кур’єра або на пошті перевізника.

Якщо на пошті виявлено пошкодження упаковки або заводський брак, оформляйте акт дефекту на місці.